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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Kukuu.fr

Date de mise à jour : 24/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Kukuu.fr, exploité par Kukuu, immatriculée sous le numéro 885 135 400 000 12, ayant son siège social au 92, rue Rabelais, 59210 Coudekerque-Branche.

En passant commande sur Kukuu.fr, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Produits et Disponibilité

Kukuu.fr propose à la vente du mobilier, notamment des tables, buffets, meubles TV, vaisseliers et canapés en cuir.

  • Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible (photos, dimensions, matériaux, etc.).
  • La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un délai de livraison prolongé.
  • Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard dans la livraison, indépendant de notre volonté, ne pourra pas donner lieu à une annulation de commande ou à un remboursement.

2. Prix et Paiement

  • Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
  • Les paiements peuvent être effectués par :
    • Carte bancaire
    • PayPal
    • Alma (paiement en plusieurs fois)
    • Virement bancaire (les coordonnées bancaires sont fournies lors de la validation de la commande)

Paiement en plusieurs fois

Kukuu.fr propose des solutions de paiement échelonné :

  • 4x sans frais via PayPal.
  • 2x, 3x, 4x sans frais via Alma.
  • 10x via Alma (des frais s’appliquent, précisés au moment du paiement).

Le paiement en plusieurs fois via Alma ou PayPal est soumis à acceptation par ces prestataires. En cas de refus, Kukuu.fr ne pourra être tenu responsable.

Remarque : Pour un paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dès réception des fonds. Si le virement n’est pas reçu sous 8 jours ouvrés, la commande sera automatiquement annulée.

3. Commande et Validation

  • Le client sélectionne ses produits et valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif.
  • Un email de confirmation est envoyé dès validation du paiement.

Kukuu.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

4. Livraison

  • La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la distance entre l'entrepôt d'envoi et l'adresse de livraison. 
  • En cas de retard, le client sera informé par e-mail. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.

Modalités de livraison

  • Les livraisons sont effectuées au pied du camion, du lundi au vendredi.
  • Une livraison le samedi matin est possible avec des frais supplémentaires (précisés lors du passage de commande).
  • Pour une livraison à l’intérieur du domicile, une demande de devis doit être effectuée avant la commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
  • Tout changement d’adresse de livraison après validation de la commande entraînera des frais supplémentaires.

Réception des marchandises et vérification

À la réception du meuble, le client doit :

  • Vérifier attentivement l’état du colis et du produit en présence du transporteur.
  • En cas de dommage constaté (casse, rayure, impact, défaut visible, etc.), le mentionner précisément sur le bordereau de livraison avec une description détaillée du problème.
  • Prendre des photos du dommage et du colis et les envoyer à contact@kukuu.fr .

⚠️ Important :

  • Si aucune réserve précise n’est indiquée sur le bordereau de livraison, la demande de remplacement ou de remboursement pourra ne pas être recevable.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
  • Aucun retour ne sera accepté sans l’emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

6. Garantie et Service Après-Vente

Les produits vendus sur Kukuu.fr bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème, le client peut contacter le service client par email à contact@kukuu.fr.

7. Responsabilité

Kukuu.fr ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

Toute responsabilité de Kukuu.fr est exclue en cas de mauvaise utilisation, d’installation incorrecte ou de négligence de la part du client.

8. Données Personnelles

Les données du client sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et restent confidentielles.

Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment en contactant contact@kukuu.fr.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Kukuu.fr.